Janthe Vaesen 
Hoe vaak verstuur je best je online nieuwsbrief? Geen eenvoudige vraag om in één zin te beantwoorden. Je blijft bij (potentiële) klanten best niet te lang uit beeld, maar langs de andere kant mag je ook niet overdrijven want dan kom je vervelend en drammerig over. In deze blog reiken we je enkele richtlijnen aan om de ideale frequentie van een online nieuwsbrief voor jouw bedrijf, producten en dienstverleningen te bepalen.
Laten we onmiddellijk met de deur in huis vallen: Een vaste regel voor de ideale frequentie van een nieuwsbrief bestaat jammer genoeg niet.
Maar wat is nu te vaak?
Ook al breng je telkens boeiende en waardevolle inhoud, je lezers iedere dag een nieuwsbrief sturen houdt stevige risico’s in. Veel abonnees - ook al zijn ze fan van je bedrijf, product of dienst - haken na verloop van tijd onvermijdelijk af en schrijven zich uit.
Dat zou bijzonder jammer zijn, gezien de vele inspanningen voor een dagelijkse frequentie. Bovendien: dergelijke hoge frequentie valt ook voor jezelf bijzonder moeilijk vol te houden.
En wat is dan te weinig?
Je nieuwsbrief vormt het ideale middel om stapsgewijs een band op te bouwen met je abonnees. Met een interessante nieuwsbrief die toegevoegde waarde biedt aan je lezer –je probeert dus niet alleen iets te verkopen – versterk je de onderlinge relaties.
Vergelijk het met een vriendschapsrelatie. Na een eerste ontmoeting leer je stapsgewijs iemand beter kennen. Doorheen de verschillende contacten ga je die persoon telkens meer waarderen en vertrouwen. Tenslotte onderneem je samen steeds meer leuke en boeiende activiteiten. Vertaald naar de bedrijfswereld: laat je lezer eerst kennis maken met je bedrijf, zorg dan voor waardering en vertrouwen, waarbij kopen of bestellen je uiteindelijke doel is.
Bij een te lage frequentie – bijvoorbeeld slechts enkele keren per jaar of nog minder – maak je geen voortgang in de relatie. Je zet geen stappen vooruit, maar kampt met interesseverlies en begint telkens opnieuw. Straffer zelfs: je abonnees zijn waarschijnlijk vergeten dat ze zich hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief.
Wat is dan wel de ideale frequentie van je nieuwsbrief?
Je weet nu al dat je niet dagelijks moet spammen en dat enkele keren per jaar vermoedelijk te beperkt is. Hoe moet het dan wel?
Stel allereerst jezelf de vraag: met welke frequentie kan ik een nieuwsbrief met relevante en boeiende inhoud maken? Wat is op dat vlak realistisch haalbaar? Om je nieuwsbrief telkens opnieuw inhoudelijk boeiend te maken, reiken we graag enkele tips aan.
Voor consumentenproducten is een frequentie van twee keer per week perfect doenbaar, als je met interessante promoties voor de dag komt. Voor dienstverleningen denk je best eerder aan één of twee keer per maand.
Probeer vervolgens verschillende frequenties uit. Controleer telkens of je meer ‘opens’ en minder uitschrijvingen hebt bij een hogere in vergelijking met een lagere frequentie. Met de statistiekenmodule van Sendtex beschik je over alle informatie om de frequentie van je nieuwsbrieven optimaal te beoordelen. Je volgt zo eenvoudig het succes van je opeenvolgende campagnes op en stuurt bij waar nodig.
4 tips waarmee je onmiddellijk aan de slag kan:
- Laat nieuwe abonnees weten hoe vaak ze een nieuwsbrief mogen verwachten. Deze transparantie voorkomt misvattingen en beperkt het aantal uitschrijvingen.
- Verstuur je nieuwsbrief bij voorkeur op een werkdag. Welke dag speelt weinig rol. Vaak is tien uur in de voormiddag een geschikt moment. Of nog beter: controleer in Google Analytics op welk tijdstip jouw website de meeste bezoekers aantrekt. Op dat moment van de dag zijn jouw klanten het meest bezig met jouw product of dienst.
- Kies voor een vaste dag en een vast tijdstip om je nieuwsbrief te versturen. Dit verhoogt het open- en leespercentage. Na een tijdje zijn klanten die routine gewend en verwachten ze een nieuwsbrief van je.
- Met Sendtex kan je trouwens haarfijn bepalen wanneer je nieuwsbrief de deur uit moet. Je maakt rustig je nieuwsbrief op en plant deze voor het juiste moment in. Sendtex verzendt vervolgens automatisch je nieuwsbrief op het moment dat jij gekozen hebt.