Vermijd dat je e-mails niet meer aankomen vanaf februari 2024

Om spam te verminderen en inboxen veiliger te maken, hebben Google en Yahoo nieuwe regels aangekondigd voor organisaties die grotere hoeveelheden e-mails versturen. In dit blogartikel leggen we uit welke aanpassingen je dient door te voeren om ervoor te zorgen dat jouw e-mailcampagnes correct blijven toekomen bij je klanten.

Nieuwe spelregels vanaf februari 2024

Vanaf februari 2024 zullen Gmail en Yahoo veel strenger optreden in de manier waarop ze gaan bepalen welke mails er worden toegelaten tot de inbox van hun gebruikers.

Maak je veel gebruik van e-mailmarketing om in contact te staan met je klanten? Dan kunnen je mails definitief geblokkeerd worden als je niet voldoet aan volgende zaken:

Zet SPF/DKIM/DMARC authenticatie op voor je domein. Deze technologie helpt om de authenticiteit van e-mails te verifiëren en zorgt ervoor dat mails veilig en betrouwbaar worden afgeleverd
Houd spampercentages onder de 0.3%
Geef ontvangers de optie met 1 klik uit te schrijven
Gebruik geen gratis e-mailadres, maar verstuur je e-mails steeds vanuit je eigen domeinnaam

Voor wie gelden deze nieuwe regels?

Als je binnen een dag minimaal één keer 5000 of meer e-mails verstuurd naar Yahoo en/of Google, word je aanzien als bulk verzender!

Vanaf februari 2024 moet je als bulk verzender ook een DMARC-beleid invoeren, anders worden je nieuwsbrieven en e-mailcampagnes niet meer correct afgeleverd aan je ontvangers.

Ter info: het getal 5.000 slaat op het totaal aantal verstuurde e-mails via jouw @domeinnaam, dus niet enkel deze verstuurd via bijvoorbeeld Sendtex, maar ook alle e-mails die namens jouw organisatie worden verstuurd door alle mailserviceproviders die jouw e-maildomein gebruiken (CRM, kassasysteem, ticketsysteem, ERP, mailplatform enz...)

Met andere woorden: Als je bedrijf veel inzet op e-mailmarketing en deze domeinnaam instellingen niet correct doorvoert, zal geen enkele van je klanten met een Yahoo- of Google-mailadres nog mails van je ontvangen. Of je die nu verstuurt met een e-mailmarketingtool zoals Sendtex of gewoon een mailtje stuurt vanuit je professionele mailbox.

En wat als je Sendtex gebruikt?

Sendtex zorgt er al jaren voor dat enkel klanten met correct ingestelde SPF en DKIM records toegang krijgen tot het platform. Dit zit mee inbegrepen in eender welke account set-up.

Wat met DMARC? Dit is helaas de enige uitzondering, want een DMARC-beleid kunnen wij niet zomaar voor je organisatie instellen. Je neemt daarvoor best contact op met je IT-partner om de nodige aanpassingen in je DNS-omgeving door te voeren.

Waarom DMARC? Wel, een DMARC-beleid voor je domein voorzien gaat veel ruimer dan e-mailmarketing. Door een DMARC-beleid in te stellen, bepaal je zelf hoe je organisatie in het algemeen omgaat met mailverkeer en ook omschrijf je hoe de ontvanger hiermee moet omgaan. Het gaat hiermee dus over alle tools die mails versturen vanuit je domeinnaam (vb. CRM, interne facturatiesoftware, …).

Een DMARC-beleid kun je zien als een bewakingsfirma voor je verzenddomein. Met een DMARC-beleid vertel je Yahoo, Google en andere mailbox providers dat je een betrouwbare afzender bent.

Door het toevoegen van een DMARC record aan je DNS kan een domeinnaambeheerder inzichten krijgen, wie allemaal e-mails verstuurd in naam van jouw domein/organisatie.

Waarom voeren Yahoo en Google deze wijziging door?

Google en Yahoo vinden het belangrijk om e-mailverkeer veiliger te maken. Door deze bijkomende maatregel, worden e-mailafzenders nog strikter gevalideerd, waardoor de kans kleiner is dat jouw inbox zich vult met ongewenste spam. Je zal hierdoor dus ook minder mails ontvangen van afzenders met slechte bedoelingen. Kortom, deze grote spelers willen dat je meer gaat nadenken over hoe met bulkmailings om te gaan.

Dit alles dit helpt dus bij het voorkomen van misleiding en waarborgt de echtheid van e-mails van een bedrijf.

Waarmee rekening houden

Verstuur geen spam naar je klanten

Bij het versturen van e-mails, verwachten ontvangende providers (vb. Google en Yahoo) dat je alleen mails stuurt naar mensen die daarvoor toestemming hebben gegeven (opt-in) en dat je bv. geen e-maillijsten gaat aankopen.

Gebruik je Sendtex voor je e-mailmarketing, dan wordt bij ieder nieuw contact gevraagd naar zijn of haar toestemming. Schrijft een contact zich in op je nieuwsbrief of mailcampagne, dan zal deze persoon ook eerst een opt-in mailtje ontvangen dat dient bevestigd te worden vooraleer er mailcampagnes van je bedrijf verstuurd kunnen worden.

Voor Gmail is het eveneens belangrijk om ervoor te zorgen dat het percentage klachten over spam onder de 0,3% blijft. Ze bieden hiervoor zelfs een gratis tool aan om je te helpen je reputatie in de gaten te houden. Het doel is om ervoor te zorgen dat de e-mails die je verstuurt, niet als ongewenste mails worden beschouwd.

Gebruik geen gratis e-mailadres voor mailcampagnes

Verstuur enkel nog e-mails vanuit je eigen domeinnaam en dus niet vanuit bv. een @gmail.com, @telenet.be, @yahoo.com, ... e-mailadres. Vanaf februari 2024 verhogen Google en Yahoo hun beveiligingsmaatregelen en als je deze regels overtreedt, kun je problemen ondervinden bij het afleveren van je e-mailcampagnes.

Zorg dat ontvangers zich kunnen afmelden

Je dient je klanten een gemakkelijke manier aan te bieden om zich af te melden voor je e-mailcampagnes. Het doel is om ontvangers de mogelijkheid te geven zich snel en moeiteloos uit te schrijven als ze dat willen.

Verstuur je mailcampagnes via Sendtex, dan hoef jij je hierover geen zorgen te maken. Iedere mailcampagne is naast een wettelijke uitschrijflink eveneens voorzien van een List-unsubscribe header (1-klik uitschrijflink). De uitschrijving wordt onmiddellijk door ons systeem verwerkt.

Val jij binnen de doelgroep die grotere hoeveelheden e-mails versturen?
Zorg dan zeker dat je authenticatie volledig in orde is tegen februari 2024.

Nuttig om weten

In februari 2024 zullen bedrijven die veel e-mails versturen en die niet aan de afzendersvereisten voldoen, tijdelijke foutcodes beginnen te ontvangen voor een klein percentage van hun niet-conforme e-mailverkeer. Deze tijdelijke fouten zijn bedoeld om afzenders te helpen e-mailverkeer te identificeren dat niet aan de richtlijnen voldoet, zodat ze problemen kunnen oplossen.
In april 2024 zal Google een percentage van niet-conform e-mailverkeer beginnen te blokkeren en de afwijzingsgraad stap voor stap verhogen. Bijvoorbeeld, als 75% van het verkeer van je bedrijf aan de vereisten voldoet, zal Google een % van de resterende 25%, dat niet voldoet, beginnen af te wijzen.
Bedrijven die veel e-mails versturen hebben tot 1 juni 2024 tijd om uitschrijving in één klik te implementeren in alle commerciële en promotionele mails.

Kortom, het is essentieel voor bedrijven die veel e-mails versturen om zich voor te bereiden op deze veranderingen en ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de nieuwe eisen voor e-mailauthenticatie.

Gebruik je momenteel Sendtex dan gaat alles in orde zijn en hoef je, je geen zorgen te maken!

Enkel grote verzenders die nog geen DMARC-beleid uitgerold hebben binnen hun organisatie, zullen hier dringend werk van moeten maken. Wij adviseren hen om met prio contact op te nemen met hun IT-partner om zo de nodige aanpassingen in je DNS-omgeving door te voeren.

Kan ik mijn DMARC record controleren? Zeker, gebruik hiervoor bv deze DMARC Inspector »

Meer gedetailleerde info via: